Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

Vigencia: 1º de Enero de 2023
Tequila Mil Imperios S. A de C. V, con domicilio en avenida Inglaterra 3504, colonia Vallarta San Jorge, con código postal 44690 en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, te da la bienvenida a www.tequilamilimperios.com y a todas nuestras plataformas. En nuestro portal oficial de Casa Imperios y Tequila Mil Imperios valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver un producto. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para proporcionarte una experiencia de compra transparente y sin complicaciones.

1. Condiciones de Devolución
A. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contáctanos y envíanos la evidencia del hecho dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. En el caso de que tu solicitud cumpla con los requisitos podremos proporcionar:
Un reembolso completo del producto, incluyendo los gastos de envío.
Un reemplazo del producto, incluyendo los gastos de envío.

B. Cambio de Opinión: Si cambias de opinión sobre un producto y deseas devolverlo en su estado original y sin abrir, puedes hacerlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. En este caso, tú serás el responsable de los gastos de envío del producto, y posteriormente emitiremos un reembolso del costo total del producto una vez que lo recibamos en las condiciones adecuadas.

2. Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
A. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de contacto@tequilamilimperios.com dentro de 7 días si es un producto dañado o defectuoso y de 14 días si cambiaste de opinión acerca de tu compra.
B. En ambos casos proporciona la siguiente información:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías (en caso de productos dañados o defectuosos).
C. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 3 días hábiles y te proporcionará instrucciones detalladas para completar la devolución.
D. Los reembolsos deberán quedar reflejados en tu cuenta bancaria en un plazo no mayor a los 30 días hábiles.

3. Restricciones
A. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o parcialmente consumidos debido a razones de seguridad e higiene.
B. Los gastos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Tequila Mil Imperios.

4. Tiempo de Procesamiento
Procesaremos al análisis de tu solicitud dentro de los 3 días hábiles después de recibir la notificación sobre tu necesidad de devolución por productos dañados o defectuosos o por cambio de opinión.

5. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@tequilamilimperios.com o al teléfono +52 3312255253 y en la dirección siguiente: avenida Inglaterra 3504, colonia Vallarta San Jorge, con código postal 44690 en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México. Tequila Mil Imperios se compromete a proporcionar un excelente servicio al cliente y a garantizar tu satisfacción en cada compra. Apreciamos tu confianza en nosotros y esperamos que disfrutes de nuestros productos de alta calidad.